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Bilancio
sociale e di salute 2006 [.pdf 1477
kb]
L’edizione 2006 del
bilancio sociale del Gruppo Spes, conferma l’impostazione oggetto di
innovazione nel 2005, che concentra l’attenzione sul capitale
intellettuale.
Ad arricchimento della
rappresentazione del servizio si aggiungono i bilanci delle singole
strutture disponibili all’interno delle RSA nella sezione
“Organizzazione”.
Bilancio sociale
e di salute 2005 [.pdf 1389
kb]
Il bilancio sociale e di
salute è stato redatto seguendo un progetto di ricerca e utilizzando la
teoria del capitale intellettuale.
Bilancio sociale
e di salute 2004 [.pdf 1435 kb]
Il bilancio sociale viene
arricchito con il bilancio di salute e la pubblicazione della composizione
della retta alberghiera
Bilancio sociale
2003 [.pdf 1285 kb]
Vista la positiva
esperienza del 2002 viene pubblicato il bilancio 2003
Bilancio sociale 2002 [.pdf 777 kb]
prima edizione pubblica del
bilancio sociale di SPES Trento
Carta dei servizi
La carta dei servizi è
costituita da una serie di documenti che vogliono fornire un quadro
generale ed esaustivo dei servizi offerti.
Tali documenti rappresentano nel loro insieme il
“sistema carta dei servizi” e sono costituiti nel dettaglio da:
Carta dei servizi di SPES Trento [.pfd 573 kb]
Errata Corrige carta dei servizi maggio 2006
[.pdf
111Kb]
Regolamento
RSA [.pdf 44 kb]
Carta
dei servizi RSA Casa Famiglia [ .pdf 227 kb]
Carta
dei servizi RSA Villa Belfonte [.pdf 195 kb]
Carta
dei servizi RSA Villa Alpina [.pdf 191 kb]
Carta dei servizi RSA Via Veneto [.pdf 275 kb]
Carta dei
servizi RSA Tione [.pdf 191 kb]
Valutare la qualità nei servizi
residenziali agli anziani [pdf 1449 kb]
La pubblicazione rappresenta la sintesi del progetto
relativo alla customer satisfaction che ha portato alla creazione di un
modello di analisi di soddisfazione dell’utenza (anno 2003).
Valutare
la qualità nei servizi residenziali agli anziani [pdf 350 kb]
Seconda rilevazione svoltasi nell'anno 2005.
Valutare
la qualità nei servizi residenziali agli anziani [pdf 868 kb]
Terza rilevazione svoltasi nell'anno 2007.
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